Ajutor

Crearea unui cont nou

Pentru crearea unui cont care sa te ajute sa achizitionezi produse din magazinul virtual www.sndeco.ro, apasa butonul de Inregistrare din meniul aflat in dreapta sus a paginii principale a site-ului. Accesarea acestui buton va afisa o caseta initiala de inregistrare, unde trebuie sa completezi cateva date preliminare, apoi sa le trimiti apasand butonul Trimite. Trimiterea datelor va genera afisarea unui mesaj de confirmare a crearii contului, lucru care iti va permite sa incepi cumparaturile online.

Plasarea comenzii

Primul pas in efectuarea de comenzi de pe magazinul virtual www.sndeco.ro este sa-ti alegi produsele dorite, apoi apasa butonul Adauga in cos aferent fiecarui produs in parte.

Clientul isi asuma responsabilitatea datelor furnizate atunci cand initiaza o comanda de produse cu dimensiuni personalizate (non-standard). Va rugam sa va informati inainte de plasarea comenzii referitor la modul de masurare prezentat pe site pentru produsele dorite.

In cosul de cumparaturi ai optiunea de a modifica cantitatea produselor comandate sau de a sterge un produs ales. Dupa adaugarea produselor in cos, treci la pasul urmator. Daca ti-ai creat un cont deja in site-ul www.sndeco.ro, ti se va cere sa te autentifici pentru a putea finaliza comanda. In caz contrar, trebuie sa-ti creezi un nou cont sau sa finalizezi comanda ca utilizator neinregistrat.

In pasul urmator va trebui sa completezi datele de facturare. Ai optiunea de a comanda in calitate de persoana fizica sau de persoana juridica. In cazul in care esti deja autentificat, nu vei mai parcurge acest pas in plasarea comenzii.

Odata completata adresa de facturare, va trebui sa mentionezi o adresa de livrare a produselor comandate, in cazul in care cele doua tipuri de adrese nu sunt similare.

In pasul urmator, ti se va cere sa alegi modalitatea de plata a produselor comandate.

Procesarea comenzilor

Programul de procesare a comenzilor online este: - luni - vineri intre orele 08:00 - 18:00. Procesarea comenzilor se va face in ordinea inregistrarii lor in sistem, intervalul maxim de timp necesar procesarii unei comenzi fiind intre 24-48 ore. Dupa procesarea comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a stabili detaliile de livrare. Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostri prin telefon sau prin e-mail. Livrarea produselor se face in functie de stocul produselor in momentul plasarii comenzii, iar termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Pentru sugestii, sesizari sau reclamatii, completati formularul de contact din site. In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 2-3 zile lucratoare.

Status comenzi

In Contul meu, poti vizualiza toate comenzile plasate pe magazinul virtual www.sndeco.ro, precum si statusul acestora la un anumit moment dat. Pentru a revedea detaliile comenzii, acceseaza link-ul reprezentand numarul comenzii din dreptul fiecarei inregistrari.

Prin ce statusuri trece o comanda pana la livrarea acesteia?

Noua - comanda inregistrata cu succes, urmeaza a fi procesata de catre un reprezentant de vanzari.

Anulata - comanda anulata la cererea cumparatorului.

In procesare - comanda prelucrata si acceptata de catre reprezentantul de vanzari; urmeaza procedura de livrare la adresa specificata de catre cumparator.

In curs de livrare - comanda in curs de livrare la adresa specificata de catre cumparator.

Livrata - comanda livrata la adresa specificata de catre cumparator.

Pentru propuneri, sesizari sau reclamatii, completati formularul de contact din site.

Informatii Produse

Detalii produse

Preturile si tarifele afisate pe www.sndeco.ro includ TVA si pot suferi modificari neanuntate.

Fotografiile afisate au caracter orientativ si pot prezenta accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre furnizorii, producatorii sau reprezentantii oficiali; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Echipa noastra face toate eforturile pentru a elimina orice inadvertente sau erori.

Disponibilitate produse

Fiecare produs are semnalizat in pagina sa dedicata gradul de disponibilitate la momentul la care se doreste comandarea lui.

IN STOC

Produsele semnalizate ca fiind IN STOC se gasesc fizic in depozitul SNDECO si pot fi comandate online cu livrare pe tot teritoriul Romaniei.

STOC LIMITAT

Produsele semnalizate ca avand STOC LIMITAT se gasesc fizic in depozitul SNDECO, dar se pot epuiza repede in functie de numarul de comenzi. Procesarea acestora se face in ordinea inregistrarii in sistem. STOC FURNIZOR Pentru produsele semnalizate ca avand

STOC FURNIZOR

Livrarea poate dura pana la 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

STOC EPUIZAT

Produsele semnalizate ca avand STOC EPUIZAT nu se gasesc fizic in depozitul SNDECO. Disponibilitatea acestora se poate schimba ulterior in urma aprovizionarii de la furnizor.

LA COMANDA

Produsele semnalizate LA COMANDA nu se gasesc fizic in depozitul SNDECO, dar sunt disponibile in depozitele furnizorului si pot fi comandate direct de pe www.sndeco.ro. Procesarea comenzilor se face in ordinea inregistrarii in sistem, iar confirmarea comenzii are loc de abia dupa verificarea stocului la furnizor.

Modalitati de plata 

Politica de returnare 

Livrarea comenzilor